
Customer Relationship Manager (CRM)
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Saint-Jean-Bonnefonds, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Astrée Software : Devenez membre d'une communauté technique Leader français de l'industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software, filiale de 4CAD Group, se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d'innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients. Reconnue pour son dynamisme, son innovation et la qualité de ses prestations, Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne, une agence à Rennes et Lyon. Votre mission: Au sein du département Support, vous jouez un rôle clé dans : - La fidélisation des clients - L'amélioration de leur satisfaction - La valorisation de notre solution MES Aquiweb En lien direct avec les clients, vous êtes aux premières loges pour : - Identifier les besoins et opportunités commerciales (upsell / cross-sell) - Collecter et analyser les données d'usage - Collaborer en transverse avec les équipes Commerce, Build, Édition, Produit, Finance Vos responsabilités - Connaissance du parc client - Cartographier l'état du parc client et prioriser vos actions - Mettre en place un monitoring régulier (KPI, dashboards) -[...]